HOLYFRAG
Kontakt, zgłoszenia i odwołania
Ostatnia aktualizacja:
Skontaktuj się prywatnie z HolyFrag w sprawie konta, danych osobowych, szkodliwych lub bezprawnych treści, praw autorskich albo decyzji moderacyjnej. Możesz to zrobić także bez logowania i po zawieszeniu konta.
Napisz do operatora
Napisz na hello@holyfrag.com. Operatorem HolyFrag jest Lukasz Czapiewski, działający w Wielkiej Brytanii. Obsługujemy wiadomości po polsku i angielsku.
Podaj nazwę konta lub URL treści, opisz zdarzenie i napisz, czego oczekujesz. Podaj adres do odpowiedzi, jeśli różni się od adresu, z którego piszesz. Nie wysyłaj hasła, linku do logowania, niepotrzebnych dokumentów tożsamości ani niezwiązanych ze sprawą danych osobowych.
Prywatność, zamknięcie konta i żądania dotyczące danych
Użyj tematu „Żądanie dotyczące prywatności” i wyjaśnij, czy chcesz uzyskać dostęp, kopię lub eksport, sprostować lub usunąć dane, zamknąć konto, ograniczyć przetwarzanie albo zgłosić sprzeciw. Nie potrzebujesz języka prawniczego ani konta na forum. Przed ujawnieniem lub zmianą prywatnych danych konta możemy potrzebować proporcjonalnego potwierdzenia tożsamości.
Te żądania obsługujemy ręcznie. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu miesiąca w sprawach praw do danych, i wyjaśniamy każde zgodne z prawem przedłużenie lub odmowę. Zamknięcie konta i usunięcie publicznych treści oceniamy oddzielnie, uwzględniając Twoje prawa, innych uczestników i zapisy, które musimy zgodnie z prawem zachować.
Zgłoś szkodliwą lub bezprawną treść
Po zalogowaniu możesz użyć prywatnego odnośnika Zgłoś w temacie. Możesz też napisać e-mail bez logowania. Podaj dokładny URL, wskaż fragment treści i wyjaśnij, dlaczego jest szkodliwy, bezprawny lub narusza zasady. W stosownych przypadkach podaj kraj lub przepis i dołącz informacje wspierające zgłoszenie.
W sprawach praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej wskaż swój utwór lub prawo, treść, która ma je naruszać, i jej URL, swoją relację z uprawnionym oraz sposób kontaktu. Potwierdź, że zgłaszasz sprawę w dobrej wierze, a informacje są według Twojej najlepszej wiedzy prawdziwe. Nie załączaj szkodliwych lub bezprawnych plików, jeśli do ich wskazania wystarczy URL i opis.
Zgłoszenia służą zbadaniu sprawy i podjęciu proporcjonalnych działań. Nie są publiczne, ale do uczciwego rozstrzygnięcia lub wykonania obowiązku prawnego może być potrzebne ujawnienie ograniczonych informacji. Ta skrzynka nie jest służbą ratunkową. Jeśli ktoś jest w bezpośrednim niebezpieczeństwie, skontaktuj się z właściwymi służbami ratunkowymi w jego lokalizacji.
Poproś człowieka o ponowne rozpatrzenie decyzji
Użyj tematu „Odwołanie od moderacji”. Podaj nazwę konta, URL treści lub decyzję, którą kwestionujesz, powód niezgody i przydatny kontekst. Możesz odwołać się od ukrycia wpisu lub zawieszenia oraz zgłosić zastrzeżenie dotyczące tłumaczenia albo oceny AI.
Odwołania rozpatruje człowiek. Uwzględniamy treść, kontekst i zasady oraz wyjaśniamy wynik. Staramy się szybko potwierdzać zwykłe zgłoszenia i odwołania, a poważne sprawy bezpieczeństwa traktujemy priorytetowo, ale nie obiecujemy stałego terminu w każdej sprawie. Możesz odpowiedzieć z dodatkowymi istotnymi informacjami lub poprosić o aktualizację.